サービス内容

製造販売後調査(PMS)支援

製造販売後調査(PMS)支援製造販売後調査(PMS)の契約関係書類の作成を中心に、契約捺印書類の発送、調査票の受領、ファイリングや、MRからのコールセンター業務などを受託いたします。また、グループ会社の電助システムズと協働し、登録センター、データマネジメント、統計解析、進捗管理業務等を含めたワンストップサービスのご提供が可能です。

サービス内容

  • ・契約関係書類の作成
    (初回契約、変更契約、覚書、年次報告、終了報告書、IRB提出用書類)
  • ・契約捺印書類の発送、締結書類の受領、ファイリング
  • ・IRB資材の発送、再調査票の発送
  • ・調査費用支払
  • ・調査票の受領、ファイリング
  • ・営業部門(MR)からの問い合わせ窓口=コールセンター

品質確保・向上のための取り組み

  • ・小規模から大規模までの業務委託や業務量の繁閑に対して柔軟な対応を行う体制を整えています。
  • ・月次での状況報告を行い、お客様の評価、ご要望を把握を行うことで、継続的に業務改善に取り組み、品質の向上に努めています。